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Foire aux questions (FAQ)
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Jurifax a compilé les questions les plus fréquemment posées par ses clients. Si, malgré les réponses fournies, vous avez:
une information ou explication à demander
une aide quelconque à obtenir
un problème à régler lors ou après le processus de commande ou de téléchargement des produits Jurifax,
n'hésitez surtout pas! Contactez-nous:
Courrier é.: jurifax@jurifax.com
Téléphone: 1-888-JURIFAX / 1-888-587-4329
Une réponse rapide et efficace vous sera donnée par un représentant Jurifax:
c'est garanti!
Foire Aux Questions (FAQ)
- Comment puis-je commander un produit Jurifax?
- Est-ce que le processus de commande des produits Jurifax est sécuritaire?
- Qu'en est-il de la confidentialité des informations que je transmets à Jurifax?
- Puis-je m'inscrire comme client (avec mot de passe), m'évitant de fournir les mêmes informations lors de chaque commande?
- Puis-je commander un produit Jurifax autrement que par achat en ligne?
- Quel outil de paiement puis-je utiliser? Puis-je payer par chèque?
- Quel est le mode de livraison des produits Jurifax?
- Comment puis-je décompresser les produits Jurifax compressés en format .zip?
- En quel format sont les produits Jurifax, une fois décompressés?
- Qu'est-ce qu'un "kit Jurifax"?
- Puis-je obtenir une liste des produits et kits Jurifax? Qu'est-ce que le format PDF?
- Quels sont mes droits et obligations en ce qui concerne l'utilisation d'un produit Jurifax?
- Quelle est la politique de rabais de Jurifax?
- Qui sont les auteurs des produits Jurifax?
- Est-ce que les produits Jurifax reçoivent application partout dans le monde?
- Comment fonctionne le programme d'affiliation Jurifax?
- Pourquoi Jurifax est-il l'un des 10,000 magasins Yahoo! ?
- Pourquoi les produits Jurifax sont-ils vendus en dollars US?
- Qu'est-ce que le bulletin Jurifax?
- Que faire si j'ai besoin d'aide ou de renseignements?
- Quand vais-je avoir une réponse au courrier électronique que je veux envoyer à Jurifax?
- Que fait Jurifax avec les témoignages, commentaires et suggestions qu'elle reçoit?
- Est-ce que Jurifax suggère d'autres sites juridiques ou d'affaires?
1. Comment puis-je commander un produit Jurifax?
En haut de chacune des pages du site Web, dans la barre de navigation jaune, vous cliquez sur le lien Boutique Jurifax. Puis, une fois là, vous cliquez dans la barre bleue de gauche sur la catégorie des produits qui vous intéressent. Après avoir choisi le produit désiré, vous cliquez sur le bouton "Commander" et vous suivez les instructions subséquentes.
2. Est-ce que le processus de commande des produits Jurifax est sécuritaire?
Oui. Toute la transaction se déroule sur le serveur Web de Yahoo!, l'un des noms les plus respectés sur Internet. Plus d'information.
3. Qu'en est-il de la confidentialité des informations que je transmets à Jurifax?
Vos informations demeurent entièrement confidentielles. Plus d'information.
4. Puis-je m'inscrire comme client régulier (avec nom d'usager et mot de passe)?
Oui. Lors de votre première commande, en cliquant sur le bouton "Register", vous pourrez choisir un nom d'usager et un mot de passe, puis indiquer vos coordonnées personnelles une fois seulement. Lors de vos commandes ultérieures, vous n'aurez qu'à indiquer:
5. Puis-je commander un produit Jurifax autrement que par achat en ligne?
Nous vous recommandons fortement de commander directement en ligne via la boutique Jurifax, dans un environnement sécurisé, et de télécharger immédiatement les produits choisis.
Toutefois, si vous préférez commander autrement que par le biais de la Boutique Jurifax, il est possible de nous faire parvenir votre commande par écrit, en indiquant les informations suivantes:
vos noms, adresse, numéro de téléphone
les produits Jurifax désirés, en spécifiant le numéro et la langue de chacun
le numéro de votre carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou Discover et sa date d'expiration (paiement par chèque?)
votre adresse de courrier électronique.
Votre commande peut être acheminée à Jurifax:
Si les informations fournies sont complètes et que la transaction par carte de crédit est approuvée par votre institution émettrice, les produits Jurifax commandés vous seront acheminés par courrier électronique dans un délai maximal de 3 jours ouvrables suivant la réception de celle-ci.
6. Quel outil de paiement puis-je utiliser? Puis-je payer par chèque?
Lorsque la commande s'effectue via la Boutique Jurifax, par courrier électronique ou par télécopieur, le seul moyen de paiement des produits Jurifax est par carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou Discover.
Si vous commandez par la poste et que vous ne voulez pas payer par carte de crédit, un chèque au montant exact de votre commande, émis à l'ordre de "Jurifax inc." et tiré sur une institution financière canadienne ou américaine doit accompagner votre commande. Dans un tel cas, il faut ajouter un délai de compensation bancaire de 15 jours au délai de livraison de 3 jours ouvrables.
7. Quel est le mode de livraison des produits Jurifax?
Lorsque la commande s'effectue via la Boutique Jurifax, vous téléchargez immédiatement les produits Jurifax commandés, en cliquant sur le bouton rouge "Download Now" qui se trouve sur votre facture.
Lorsque la commande s'effectue par courrier électronique, par télécopieur ou par la poste, les produits Jurifax vous sont acheminés par courrier électronique. Aucun autre support de livraison (ex: disquette ou version papier) n'est disponible.
8. Comment puis-je ouvrir les produits Jurifax compressés en format .zip?
Vous devez utiliser un logiciel de décompression tel Winzip. Plus d'information.
9. En quel format sont les produits Jurifax, une fois décompressés?
Les modèles Jurifax sont en format Word pour Windows. Les logiciels de traitement de texte suivants peuvent ouvrir sans problème les produits Jurifax:
Word pour Windows (97 et supérieur)
Word pour Mac (version 98)
WordPerfect pour Windows (version 6.0 et ultérieure)
Les livres virtuels Jurifax sont en format PDF ("Portable Document Format") et peuvent être lus grâce au logiciel gratuit Acrobat Reader.
10. Qu'est-ce qu'un "kit Jurifax"?
Un kit Jurifax est une série de produits Jurifax, qui sont offerts ensemble à un prix réduit de 30 à 45% par rapport au prix régulier total.
11. Puis-je obtenir une liste des produits et kits Jurifax? Qu'est-ce que le format PDF?
Les listes qui suivent sont disponibles en format PDF. Vous n'avez qu'à cliquer sur l'une ou l'autre, afin de pouvoir les voir à l'écran (pour les imprimer) ou les sauvegarder sur votre ordinateur:
Le format PDF ("Portable Document Format") permet à un document de pouvoir être lu sur n'importe quel type d'ordinateur, grâce au logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader.
12. Quels sont mes droits et obligations en ce qui concerne l'utilisation d'un produit Jurifax?
Nous vous invitons à prendre connaissance du contrat qui intervient entre vous et Jurifax lors de l'achat d'un produit Jurifax.
13. Quelle est la politique de rabais de Jurifax?
Jurifax consent des rabais variant entre 30 et 45% sur l'achat groupé de produits Jurifax, vendus sous le nom "kits Jurifax".
14. Qui sont les auteurs des produits Jurifax?
Plusieurs avocats d'expérience ont rédigé ou contribué à la rédaction des produits Jurifax. Plus d'information.
15. Est-ce que les produits Jurifax reçoivent application partout dans le monde?
Les auteurs juridiques ont rédigé la majorité des produits Jurifax en fonction d'une utilisation internationale. Ils se sont basés sur des contrats, politiques d'entreprise et documents d'affaires provenant notamment des USA, du Canada et d'Europe. Les catégories suivantes ont été privilégiées:
Jurifax vend ses produits partout à travers le monde, en français, en anglais et parfois en espagnol. À ce jour, les réactions ont été fort positives, comme en font d'ailleurs foi plusieurs témoignages de clients Jurifax.
Malgré cela, nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique en cas de doute sur l'application des produits Jurifax dans une juridiction quelconque. Votre conseiller juridique saura si une législation locale ou votre situation particulière exige l'ajout, le retrait ou la modification d'une clause particulière.
16. Comment fonctionne le programme d'affiliation Jurifax?
Ce programme permet à tout affilié Jurifax de recevoir une commission de 15% sur toute vente de produits Jurifax, générée par l'entremise d'un lien hypertexte se trouvant sur son site Web. Plus d'information.
17. Pourquoi Jurifax est-il l'un des 10,000 magasins Yahoo! ?
Au début de l'an 2000, Jurifax a décidé de devenir un marchand Yahoo! pour plusieurs raisons:
réputation impeccable de Yahoo! dans le domaine de l'Internet
professionnalisme et efficacité du concept proposé par Yahoo!
sécurité des transactions effectuées via le serveur de Yahoo!
18. Pourquoi les produits Jurifax sont-ils vendus en dollars US?
Pour être un marchand Yahoo! qui accepte les cartes de crédit comme outil de paiement, Jurifax doit être titulaire de comptes-marchands majeurs (Visa, MasterCard, American Express, Discover) établis en dollars US.
19. Qu'est-ce que le bulletin Jurifax?
Il s'agit d'un bulletin envoyé par Jurifax aux personnes qui s'abonnent à celui-ci de façon volontaire. Plus d'information.
20. Que faire si j'ai besoin d'aide ou de renseignements?
Vous contactez Jurifax sans délai! Plus d'information.
21. Quand vais-je avoir une réponse au courrier électronique que je veux envoyer à Jurifax?
Vous recevrez une réponse personnalisée dans un délai très rapide. Plus d'information.
22. Que fait Jurifax avec les témoignages, commentaires et suggestions qu'elle reçoit?
Concernant les témoignages, Jurifax les publie sur la page Ce qu'on dit de Jurifax. Tous ces témoignages n'ont nullement été sollicités par Jurifax et ont été reçus par écrit.
Concernant les commentaires et suggestions, Jurifax les examine très sérieusement et y donne généralement suite d'une façon tangible. Ainsi, suite aux suggestions reçues, Jurifax a:
23. Est-ce que Jurifax suggère d'autres sites juridiques ou d'affaires?
Oui. Jurifax offre divers liens utiles sur la page Autres sites intéressants.
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